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讓旅客賓至如歸

中國教育網  2014-07-29 17:43:55

  “今天感覺有點不一樣啊?”7月25日,旅客張先生拉開Z38次列車軟臥包房的門,立即感到眼前一亮。這是武漢鐵路局7月27日報道的一篇信息。

  人生有三分之一的時間是在床上度過的,睡眠質量的好壞直接影響人的身心健康。說到睡覺,床品、臥具這些居家用品就必不可少了,其舒適度與人的睡眠質量有非常緊密的關系。

  據新聞了解,張先生經常乘坐Z37/8次往返北京與武漢之間,因此這次更換全新臥具后他看出了明顯變化,連聲稱贊。他說,包房里嶄新的枕頭、整齊的被子、潔白的床單和窗簾,讓常年出門在外的他有回到家的溫馨感覺。

  為了給旅客提供一個更溫馨、舒適、整潔的旅行環境,暑運伊始,武漢客運段緊鑼密鼓對列車臥具進行全面更新。截止目前,該段對所屬的5對直達列車的臥具進行了普查,共更新或更換了24322件被套/枕套,8880件中單、22120件小單和5057塊窗紗。

  對于乘坐火車的旅客來說,睡眠的環境沒有辦法改變,但是,臥具的整潔、干凈卻能給旅客們帶來最直觀的感受。從文中筆者也了解到一個訊息,列車上的臥具備品半年更新一次,這次臥具更新本應在8月份,但是自春運以來,列車部分臥具上口香糖、茶漬、油印等污漬難以清洗,所以才提前更換。

  更換臥具這樣一個小細節,將服務標準又提升了一個檔次,不僅提升了列車服務質量,同時也讓旅客不斷感受到鐵路真心、實在的變化。在此,筆者也要說一些題外話,列車上的床品、臥具是大家經常要使用的,我們要養成愛惜車廂環境的好習慣,這也是一種文明的表現。

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